Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Curalys livre ses produits en France métropolitaine. D’autres zones (Europe, DOM-TOM, international) pourront être proposées ultérieurement.

2. Frais de livraison

• Livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

• Pour les autres zones, les frais seront indiqués lors de la validation de la commande (si disponibles).

3. Délais de livraison

• Le traitement et l’expédition des commandes s’effectuent généralement sous 24 à 48 heures.

• Les délais moyens de livraison sont de 5 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine (hors événements exceptionnels ou retards liés au transporteur).

• Pour certaines zones spécifiques ou périodes de forte demande, ces délais peuvent être prolongés.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards de livraison

Curalys s’engage à respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté (transporteur, grèves, douane, événements exceptionnels) peuvent survenir.

Dans ce cas, nous vous tiendrons informés et mettrons tout en œuvre pour réduire l’attente.

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Curalys ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.

7. Produits non reçus

En cas de non-réception de votre colis après un délai raisonnable, contactez notre service client :

📩 contact@curalys.fr

8. Service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande.